Chúng tôi cung cấp các giải pháp Marketing toàn diện, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số
Tối ưu hóa fanpage – tăng tương tác, xây dựng cộng đồng trung thành cho thương hiệu của bạn
Tăng trưởng doanh số với Google Ads – tiếp cận khách hàng tiềm năng đúng lúc, đúng nơi
Tối ưu Google Maps và quảng cáo địa phương để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng
Bộ giải pháp Digital Branding toàn diện bao gồm SEO, quảng cáo, content và social media marketing
DỊCH VỤ CỦA VV AGENCY
CHĂM SÓC FANPAGE
QUẢNG CÁO GOOGLE
QUẢNG CÁO GOOGLE MAPS
GIẢI PHÁP DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ
Cùng VV Agency tìm hiểu về Dịch vụ Marketing Chống thấm
Vì sao chống thấm là ngành rất “theo mùa” nhưng không nên đợi mùa mưa?
Mùa mưa khiến các vấn đề chống thấm xuất hiện rõ ràng
Chống thấm là một trong những nhóm dịch vụ có nhu cầu biến động mạnh theo thời tiết. Khi mưa kéo dài, những điểm yếu của công trình bắt đầu bộc lộ rõ như sân thượng đọng nước, tường loang màu, trần nhà ố vàng hoặc mái xuất hiện tình trạng dột.
Các dấu hiệu thường gặp gồm tường bị thấm nước, chân tường ẩm, sơn bong tróc, nhà vệ sinh thấm xuống tầng dưới, nứt bề mặt hoặc mái nhà bị dột. Đây thường là thời điểm khách hàng bắt đầu tìm kiếm giải pháp xử lý.
Hành vi khách hàng trong mùa mưa
Khi nước đã thấm vào nhà, nhu cầu của khách hàng thường mang tính cấp bách. Họ có xu hướng tìm kiếm dịch vụ trên Google, xem đánh giá, tham khảo hình ảnh công trình và liên hệ cùng lúc với nhiều đơn vị để hỏi giá.
Trong trường hợp này, tốc độ phản hồi có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chuyển đổi. Đơn vị nào cung cấp thông tin rõ ràng, phản hồi nhanh và có khả năng khảo sát sớm thường dễ tạo được lợi thế hơn.
Vì sao không nên chỉ chạy quảng cáo khi mưa lớn?
Đợi đến khi mưa lớn mới bắt đầu quảng cáo chống thấm có thể khiến doanh nghiệp phải cạnh tranh trực tiếp với rất nhiều đơn vị khác. Khi nhu cầu tăng đột biến, chi phí quảng cáo và mức độ cạnh tranh có thể cao hơn.
Quan trọng hơn, khách hàng lúc này đã có rất nhiều lựa chọn. Nếu doanh nghiệp chưa xây dựng thương hiệu, chưa có review và chưa chuẩn bị landing page, khách có thể chuyển sang đơn vị khác chỉ vì họ phản hồi nhanh hơn.
Cần chuẩn bị nền tảng trước mùa mưa
Trước mùa mưa, doanh nghiệp nên xây dựng sẵn hệ thống nội dung tư vấn, website, landing page và hồ sơ Google Maps. Những tài sản này giúp khách hàng có thể tìm hiểu doanh nghiệp trước khi phát sinh nhu cầu cấp bách.
Hình ảnh công trình thực tế, ảnh trước – sau, đánh giá của khách hàng và thông tin liên hệ rõ ràng cũng góp phần tăng độ tin cậy. Đây là nền tảng quan trọng để quảng cáo trong mùa mưa có khả năng chuyển đổi tốt hơn.
Chiến lược 2 giai đoạn
Trước mùa mưa, mục tiêu chính là xây dựng nhận diện, tạo niềm tin và tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu kiểm tra, bảo trì hoặc phòng ngừa thấm dột.
Trong mùa mưa, doanh nghiệp chuyển trọng tâm sang bắt nhu cầu nóng, tăng quảng cáo chuyển đổi và tối ưu các điểm tiếp nhận khách như cuộc gọi, form đăng ký và yêu cầu khảo sát.
Khách chống thấm thường không mua “dịch vụ”, họ mua sự yên tâm
Ba nỗi lo chính của khách hàng
Khi tìm đơn vị chống thấm, khách hàng thường không chỉ quan tâm đến giá. Họ muốn biết nước đang đi vào từ đâu, phương án xử lý có phù hợp hay không và tình trạng thấm có tái diễn sau khi thi công hay không.
Một nỗi lo khác là chi phí phát sinh. Nếu phải đục phá hoặc xử lý thêm nhiều hạng mục ngoài dự kiến, khách hàng có thể cảm thấy thiếu minh bạch. Vì vậy, nội dung marketing cần giải quyết những băn khoăn này ngay từ đầu.
Vì sao không nên chỉ quảng cáo “chống thấm giá rẻ”?
Thông điệp giá rẻ có thể thu hút sự chú ý nhưng chưa chắc tạo ra khách hàng chất lượng. Với dịch vụ liên quan trực tiếp đến kết cấu và hiện trạng công trình, khách thường quan tâm nhiều hơn đến nguyên nhân, phương án và độ phù hợp của giải pháp.
Thay vì chỉ nói “giá rẻ”, doanh nghiệp nên giải thích quy trình khảo sát, cách xác định nguyên nhân, phạm vi xử lý, chi phí dự kiến và điều kiện bảo hành. Càng minh bạch, khách hàng càng dễ đưa ra quyết định.
Thông điệp marketing nên tập trung vào sự minh bạch
Một số thông điệp có thể sử dụng như: khảo sát nguyên nhân trước khi báo giá, báo giá dựa trên hiện trạng thực tế hoặc tư vấn phương án phù hợp với từng công trình.
Nếu có chính sách bảo hành, doanh nghiệp nên công khai phạm vi, điều kiện và thời gian áp dụng. Cách truyền đạt cụ thể sẽ đáng tin cậy hơn những cam kết chung chung như “bảo hành tuyệt đối” hoặc “không bao giờ thấm lại”.
Sử dụng ngôn ngữ hiện trường trong nội dung
Nội dung SEO nên gọi đúng vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, chẳng hạn thấm sân thượng, thấm nhà vệ sinh, thấm tường ngoài, nứt cổ ống, thấm chân tường hoặc dột mái tôn.
Cách sử dụng ngôn ngữ sát với hiện trạng giúp nội dung dễ tiếp cận đúng nhu cầu tìm kiếm và đồng thời hỗ trợ đội tư vấn xác định nhanh nhóm khách hàng.
Chia tệp khách theo thời điểm: trước mưa, đang mưa và sau mưa
Trước mùa mưa
Nhóm này thường chưa gặp sự cố nghiêm trọng nhưng đã nhận thấy các dấu hiệu như tường ẩm, vết nứt, sân thượng xuống cấp hoặc lớp chống thấm cũ có dấu hiệu hư hỏng.
Thông điệp phù hợp là kiểm tra chống thấm sớm, xử lý trước mùa mưa và chủ động phòng ngừa. Việc xử lý khi vấn đề còn nhỏ thường giúp khách chủ động hơn về thời gian và kế hoạch chi phí.
Trong mùa mưa
Đây là nhóm có nhu cầu chuyển đổi cao vì vấn đề đang xảy ra trực tiếp. Nội dung quảng cáo nên ưu tiên những thông tin khách cần biết ngay như khu vực phục vụ, số điện thoại, thời gian phản hồi và khả năng khảo sát.
Landing page cho nhóm này không nên quá dài dòng. Nút gọi, form liên hệ và CTA cần được đặt ở vị trí dễ nhìn để khách có thể liên hệ ngay khi cần.
Sau mùa mưa
Sau những đợt mưa kéo dài, nhu cầu không biến mất mà chuyển sang giai đoạn khắc phục hậu quả. Khách có thể cần xử lý lớp sơn bong tróc, trần nhà bị ố, tường ẩm hoặc các bề mặt bị xuống cấp.
Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng dịch vụ từ chống thấm sang sửa chữa nhà, sơn sửa và cải tạo công trình, qua đó tăng giá trị mỗi khách hàng.
Kênh nên ưu tiên khi làm marketing dịch vụ chống thấm
Google Search Ads
Google Search Ads phù hợp với nhóm khách hàng đã xác định rõ vấn đề và đang chủ động tìm đơn vị xử lý. Đây là nhóm có ý định mua tương đối cao.
Các nhóm từ khóa có thể triển khai gồm chống thấm sân thượng, chống thấm nhà vệ sinh, xử lý tường bị thấm, thợ chống thấm gần đây. Mục tiêu cuối cùng nên hướng đến cuộc gọi, form tư vấn hoặc yêu cầu khảo sát thay vì chỉ tập trung vào lượt truy cập.
Google Maps
Google Maps có vai trò quan trọng khi khách hàng muốn tìm một đơn vị chống thấm gần khu vực sinh sống hoặc công trình. Trước khi gọi, nhiều khách sẽ kiểm tra hình ảnh, đánh giá và thông tin doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nên cập nhật hình ảnh công trình, ảnh trước – sau, thông tin dịch vụ, số điện thoại, khu vực phục vụ và đặc biệt là các review có nội dung cụ thể.
Remarketing
Remarketing giúp tiếp cận lại những người từng vào website, đọc bài tư vấn, xem báo giá nhưng chưa liên hệ. Không phải khách hàng nào cũng ra quyết định ngay trong lần truy cập đầu tiên.
Việc tiếp tục xuất hiện đúng lúc có thể giúp thương hiệu được ghi nhớ và tăng khả năng khách quay lại khi nhu cầu chống thấm phát sinh rõ ràng hơn.
Kết hợp 3 kênh
Ba kênh có thể đảm nhận ba vai trò khác nhau: Search Ads bắt nhu cầu đang phát sinh, Google Maps củng cố niềm tin và Remarketing tiếp tục tiếp cận nhóm chưa chuyển đổi.
Thay vì phụ thuộc vào một nguồn khách duy nhất, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống marketing theo hành trình từ tìm kiếm đến đánh giá, liên hệ và khảo sát.
Thông điệp chống thấm nên đi từ nguyên nhân, không chỉ đi từ giá
Vấn đề của quảng cáo chống thấm phổ biến
Nhiều quảng cáo trên thị trường tập trung vào những cụm từ quen thuộc như “giá rẻ”, “uy tín”, “chuyên nghiệp” hoặc “bảo hành dài hạn”. Những thông điệp này khó tạo khác biệt nếu không có bằng chứng đi kèm.
Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin cụ thể hơn về tình trạng công trình và phương án xử lý.
Vì sao cách này khó tạo khác biệt?
Một lời quảng cáo chung chung không cho khách biết doanh nghiệp có thực sự hiểu vấn đề của họ hay không. Trong khi đó, chống thấm là dịch vụ cần đánh giá hiện trạng trước khi đưa ra phương án phù hợp.
Vì vậy, nội dung nên chuyển từ việc nói doanh nghiệp “tốt” sang chứng minh doanh nghiệp khảo sát như thế nào, xử lý vấn đề gì và tư vấn ra sao.
Nên tập trung vào nguyên nhân và hiện trạng
Thay vì sử dụng thông điệp quảng cáo chung chung, doanh nghiệp nên tập trung vào những nội dung đánh đúng vấn đề khách hàng đang gặp, chẳng hạn như xác định nguồn gốc thấm, xử lý từng khu vực cụ thể và đưa ra giải pháp phù hợp với thực tế công trình.
Cách tiếp cận này cũng giúp khách hàng hình dung rõ hơn về quá trình làm việc thay vì chỉ nhìn thấy một mức giá quảng cáo.
Lưu ý khi sử dụng thông điệp bảo hành
Bảo hành cần được trình bày cụ thể về thời hạn, phạm vi và điều kiện áp dụng. Doanh nghiệp không nên sử dụng những cam kết quá rộng nếu không có khả năng thực hiện nhất quán.
Sự minh bạch từ khâu quảng cáo đến tư vấn và nghiệm thu sẽ giúp hạn chế kỳ vọng sai lệch, đồng thời tạo nền tảng tốt hơn cho quan hệ sau bán.
Landing page chống thấm cần chứng minh năng lực khảo sát
Landing page không nên chỉ liệt kê dịch vụ
Một landing page hiệu quả cần trả lời những câu hỏi thực tế: có xử lý đúng vị trí đang bị thấm không, nguyên nhân được xác định như thế nào, quy trình khảo sát ra sao và sau khi gửi thông tin khách sẽ nhận được tư vấn gì.
Ngoài ra, doanh nghiệp nên nêu rõ khu vực phục vụ để hạn chế những lead nằm ngoài địa bàn có khả năng triển khai.
Nêu rõ vị trí nhận xử lý
Các hạng mục nên được phân tách thành chống thấm sân thượng, chống thấm mái tôn, chống thấm tường ngoài, chống thấm nhà vệ sinh, xử lý cổ ống, chống thấm tầng hầm, ban công và chân tường.
Việc phân loại giúp khách nhanh chóng xác định đúng nhu cầu. Đồng thời, doanh nghiệp cũng dễ xây dựng landing page và nhóm từ khóa riêng cho từng dịch vụ.
Ảnh
Hình ảnh nên thể hiện quá trình từ hiện trạng, xử lý bề mặt, thi công đến hoàn thiện. Nếu có thể, hãy sử dụng ảnh trước – sau của cùng một công trình để tăng tính thuyết phục.
Ảnh thực tế thường có giá trị hơn những hình ảnh stock quá hoàn hảo, bởi khách hàng có thể hình dung rõ hơn về năng lực và cách doanh nghiệp triển khai công việc.
Form hỏi đúng thông tin hiện trạng
Form có thể yêu cầu khách cung cấp vị trí bị thấm, địa điểm công trình, tình trạng hiện tại, hình ảnh hiện trạng nếu có và số điện thoại liên hệ.
Những thông tin này giúp đội tư vấn hiểu sơ bộ vấn đề trước khi gọi lại, giảm thời gian hỏi lại và hỗ trợ phân loại lead theo khả năng khảo sát.
Bộ từ khóa chống thấm nên chia theo vị trí bị thấm
Không nên gom toàn bộ keyword vào một nhóm
Mỗi nhóm từ khóa phản ánh một nhu cầu cụ thể: người tìm “chống thấm sân thượng” quan tâm đến sân thượng, trong khi người tìm “chống thấm nhà vệ sinh” hoặc “tường bị thấm nước” lại đang gặp những vấn đề và mong muốn xử lý khác nhau.
Do đó, chiến lược SEO nên chia nhóm từ khóa theo vị trí, tình trạng và ý định tìm kiếm. Cách tổ chức này giúp nội dung sát nhu cầu hơn và tạo cấu trúc website dễ mở rộng.
Phân nhóm keyword theo vị trí
Nhóm sân thượng có thể phát triển từ khóa như chống thấm sân thượng, xử lý thấm sân thượng, sửa sân thượng bị thấm. Nhóm mái tập trung vào chống thấm mái, xử lý mái bị dột, chống dột mái tôn.
Nhóm tường ngoài có thể khai thác chống thấm tường ngoài, xử lý tường bị thấm, tường bị thấm nước. Với nhà vệ sinh, có thể triển khai chống thấm nhà vệ sinh, nhà vệ sinh bị thấm, xử lý nhà vệ sinh thấm xuống tầng dưới.
Các nhóm chuyên sâu khác gồm chống thấm cổ ống, xử lý nứt cổ ống, chống thấm tầng hầm, chống thấm ban công, chống thấm chân tường và xử lý chân tường ẩm.
Địa phương
Sau khi xây dựng nhóm từ khóa theo vị trí bị thấm, doanh nghiệp có thể mở rộng theo địa phương như quận, huyện, tỉnh hoặc thành phố.
Các biến thể như “gần đây”, “gần tôi” cũng có thể được nghiên cứu khi phù hợp với hành vi tìm kiếm và phạm vi phục vụ thực tế.
Đo lead chống thấm theo chất lượng, không chỉ theo số lượng
Vì sao số lượng lead chưa phản ánh hiệu quả?
Một chiến dịch có thể tạo ra nhiều cuộc gọi, form hoặc tin nhắn nhưng chưa chắc mang lại doanh thu. Một phần lead có thể nằm ngoài khu vực, chỉ hỏi mua vật liệu, muốn tự xử lý hoặc chưa có ngân sách thi công.
Vì vậy, doanh nghiệp cần đánh giá lead dựa trên khả năng trở thành khách hàng thực tế thay vì chỉ nhìn vào tổng số liên hệ.
Dữ liệu
Nên ghi nhận vị trí bị thấm, địa bàn công trình, tình trạng hiện tại, hình ảnh hiện trạng, nhu cầu khảo sát, dự toán và kết quả cuối cùng.
Từ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể biết nhóm từ khóa nào tạo ra khách hàng tốt, khu vực nào có nhu cầu cao và hạng mục nào mang lại doanh thu tốt hơn.
Quảng cáo
Mục tiêu không nên chỉ là nhiều lead hơn, mà là nhiều lead đúng vị trí, đúng khu vực, có khả năng khảo sát và có nhu cầu thi công thực tế.
Đây là cơ sở để đội marketing phối hợp tốt hơn với bộ phận tư vấn và thi công, thay vì tối ưu quảng cáo chỉ dựa trên các chỉ số bề mặt.
Lợi ích của việc ghi nhận dữ liệu
Khi dữ liệu được thu thập đầy đủ, doanh nghiệp có thể xác định keyword hiệu quả, nhận diện nhóm khách có tỷ lệ chốt cao và tìm ra khu vực có nhu cầu tốt.
Về lâu dài, dữ liệu còn giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tăng hoặc giảm ngân sách quảng cáo dựa trên doanh thu và chất lượng khách hàng, thay vì chỉ dựa vào số lượt click hay số form.
